Friendly DH Naissance Hotel by Mindrum Group

Si prega di notare che la camera familiare standard al 2° piano presentava vibrazioni nella stanza a causa del rumore esterno, quindi abbiamo dovuto pagare un costo aggiuntivo per passare a una camera familiare deluxe al 5° piano. La biancheria da letto è pulita, ma c'è molta polvere sotto il letto e negli angoli della stanza. C'erano perdite d'acqua e la muffa era visibile sul soffitto. È imbarazzante chiamarlo albergo...

Perché le condizioni della stanza sono così... Cos'è questa sala per l'esperienza dei mendicanti... Perché le condizioni della stanza sono così... Cos'è questa sala per l'esperienza dei mendicanti... Perché le condizioni della stanza sono così... Cos'è questa sala per le esperienze dei mendicanti...

il personale è molto cordiale e la posizione è buona, molti ristoranti e cibo da strada nelle vicinanze. anche i servizi erano tutti forniti. abbiamo depositato i nostri bagagli con loro dopo il check-out per andare a busan e siamo tornati per rimanere per qualche altro giorno! abbiamo chiesto un check-out posticipato il nostro ultimo giorno alle 13:00 perché pioveva molto e il direttore charlie lee ha detto volentieri ok.

Hotel economico e camera piccola Abbiamo scelto questo hotel per la sua posizione comoda dopo che le foto mostravano una camera spaziosa, ma quando siamo arrivati, abbiamo scoperto che era piuttosto angusta. Abbiamo dovuto fare a turno per aprire i bagagli perché non c'era abbastanza spazio per aprirne due contemporaneamente. L'hotel non era economico e la colazione non era proprio il nostro genere. Non torneremo a soggiornare in questo hotel nel nostro prossimo viaggio.

È più vicino a un motel che a un hotel. La colazione è inclusa, ma non c'è niente da mangiare.

Mia figlia ed io abbiamo soggiornato nella camera 605 dell'hotel dal 16 al 20 aprile. La prima notte non è stato possibile spegnere la luce del check-in, non so se fosse l'interruttore o qualche altro problema, ma semplicemente non poteva essere spento.Ho contattato l'hotel e verso le 12:00 è arrivata una luce. Un elettricista ci ha chiesto di andare nella stanza dei contatori e spegnere l'interruttore elettrico. Ha detto che sarebbe venuto a riparare il giorno dopo per dormire dovemmo seguirlo nel corridoio e spegnere l'interruttore elettrico. Ora che ci penso, questa è una cosa pericolosa, e non dovrebbe esserlo. Le luci possono essere spente il giorno successivo. Ma il terzo giorno non è stato possibile spegnere le luci nella stanza. Quando ho chiamato la reception, nessuno ha risposto. Quando sono andato alla reception per trovare il personale, non c'era nessuno che ho chiamato ad alta voce più volte ma non è uscito nessuno, ho sentito solo il debole rumore del russare. Era già l'una passata nel cuore della notte e c'era un cartello alla reception che diceva camere disponibili in coreano (nella foto come prova) Non ho avuto altra scelta che tornare in camera e contattare il personale del servizio clienti di Ctrip per prenotare l'hotel. Ctrip è stato molto responsabile e mi ha aiutato a contattare l'hotel, così come la ragazza del servizio clienti Dopo aver chiamato per molto tempo, no uno ha risposto alla chiamata in hotel, quindi ho contattato il servizio clienti Ctrip e ho soggiornato in hotel per una notte, ma senza alcun risultato. Dopo aver passato la notte in una stanza ben illuminata, non riuscivo a dormire. Non riuscivamo a capire perché non ci fosse personale in tutto l'hotel. Eravamo davvero arrabbiati e stanchi. Abbiamo trascorso un'intera notte di insonnia e ansia. Le luci a soffitto della stanza non possono essere spente. Il giorno successivo siamo andati di nuovo dallo staff e abbiamo chiesto loro il motivo. Abbiamo chiesto loro di cambiare camera o di darci una spiegazione ragionevole. Ciò ha influito sul nostro sonno per una notte perché non siamo riusciti a contattare nessuno del personale. L'hotel no. Ci è stata data una spiegazione ragionevole e siamo venuti solo per sistemare le luci. Abbiamo chiesto scuse, un cambio di camera o un rimborso per la notte, ma ci è stato rifiutato . Come ospiti, abbiamo il diritto di proteggere i nostri legittimi diritti di consumatori. L'hotel ha avuto problemi così gravi nel lavoro, nel servizio e nelle strutture delle camere e non ha fornito agli ospiti spiegazioni ragionevoli, risarcimenti, scuse, ecc. Un hotel del genere è sicuramente. una recensione negativa. Come cinesi in un paese straniero, ciò che vediamo è la gestione di questo incidente da parte dell'hotel coreano. Non è nella tradizione coreana che dovremmo scusarci sinceramente se ci sono degli errori? Perché un errore così grave non viene affrontato in modo proattivo? La tradizione cinese vuole essere inflessibile e né umile né arrogante. La madre e la figlia hanno spiegato nuovamente il problema alla reception il 20, il giorno del check-out (l'intero processo era in inglese), ma la reception ha detto che hanno personale disponibile 24 ore su 24 e il servizio clienti Ctrip era stanco e arrabbiato quanto me. Abbiamo anche dichiarato i nostri diritti quando siamo partiti. Questo viaggio in Corea ci ha mostrato il debole senso di responsabilità dell'hotel e i seri problemi con strutture e servizi